INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL:

La presente página web https://www.beatrizsilveira.com es propiedad de TRAVESIA DECO SL con N.I.F. B88125489 y dirección fiscal en Av. de Europa 18, portal 2, tercero 2, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre TRAVESIA DECO y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

TRAVESIA DECO SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su página web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, TRAVESIA DECO SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. El objeto de la página web es venta de mobiliario y decoración. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de TRAVESIA DECO SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con TRAVESIA DECO en el teléfono de atención al cliente 91 351 92 68 o mediante el correo electrónico arte@beatrizsilveira.com Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá un albarán.

OFERTA Y VIGENCIA

En cumplimiento de la normativa vigente TRAVESIA DECO SL facilita información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, TRAVESIA DECO SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

 GARANTÍAS

 Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía legal del proveedor del mismo. TRAVESIA DECO SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de TRAVESIA DECO SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a arte@beatrizsilveira.com. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 91 351 92 68  o mediante el correo electrónico arte@beatrizsilveira.com.

 PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en EUROS e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

El desglose de estos impuestos se especificará antes de la finalización y formalización del pedido. Al realizar la compra, el sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles y de los gastos de envío correspondientes.

Los impuestos, tasas y gastos de envío variarán en función de la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el pedido y podrá modificarse o descontarse tras seleccionar la zona de envío.

Los precios expuestos en la plataforma podrán ser revisados y modificados en cualquier momento ya que están sujetos a los cambios que se producen en el mercado.

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

TRAVESIA DECO SL realiza envíos en territorio nacional (incluye Islas Baleares e Islas Canarias), Europa, y América del Norte. Para otros territorios, consultar en el estudio mediante contacto en arte@beatrizsilveira.com. Los gastos de envío se aplicarán en función de la zona de envío, tamaño y peso. Se especificarán antes de finalizar el pedido, sumándose al precio y su correspondiente IVA (o impuesto similar especificado en apartado PRECIOS). Para pedido que conlleve gastos de aduaneros, estos correrán a cargo del cliente. El reparto de productos se realiza a través de la empresa seleccionada desde TRAVESIA DECO en función de su garantía, fiabilidad y agilidad.

Notas-Aduanas:

El sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes a cada aduana que serán siempre a cargo del cliente y en el momento que disponga la normativa vigente. En ningún caso podemos calcular el importe a abonar a priori, éste dependerá organismos reguladores de cada uno de los países de destinos y sus aduanas.

Para mayor información, deberá contactar con las oficinas de aduanas de tu localidad para solicitar información detallada acerca de estos gastos.

 EJECUCIÓN DEL PEDIDO

TRAVESIA DECO SL se compromete a entregar en los siguientes plazos de entrega a partir de la fecha de recepción del pago:

• Artículos en stock: de 5 a 8 semanas, dependiendo de la localización de entrega.
• Artículos fabricados bajo pedido: de 5 a 12 semanas dependiendo de la localización de entrega.
• Artículos sin stock: Si el producto no estuviera en stock, deberá consultarse en el estudio la posibilidad de compra. El plazo de entrega podrá demorarse por un periodo de tiempo indefinido que dependerá de los proveedores. TRAVESÍA DECO SL declina toda responsabilidad e informará al cliente del plazo estimado de recepción por nuestra parte.

TRAVESIA DECO SL se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

TRAVESIA DECO SL se reserva el derecho de aceptación en cada caso.

 FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de TRAVESIA DECO SL. Al pagar con tarjeta de crédito /débito se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y código de verificación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reembolso en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a TRAVESIA DECO SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• Transferencia Bancaria: Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de TRAVESIA DECO SL. Al realizar la transferencia deberá indicarse en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos y realizar la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. De igual manera deberá enviar el justificante de la transferencia por e-mail a arte@beatrizsilveira.com. La compra no se considerará efectiva hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. El pago se deberá realizar en EUROS y todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del comprador. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, el comprador se hará cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, TRAVESIA DECO SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. Todas las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

 

• Paypal: El pago a través de PAYPAL se realizará siguiendo los requisitos y especificaciones empleadas por la plataforma PAYPAL, siendo éste un método de pago seguro , sin costes adicionales y sin requerir proporcionar datos de tu cuentas o tarjetas amparado por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

 SIN DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos ofrecidos por TRAVESIA DECO SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que TRAVESIA DECO SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en el momento de la compra. En caso de no ejecución por indisponibilidad, TRAVESIA DECO SL, en el momento que tenga conocimiento de esta situación, lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. TRAVESIA DECO SL podrá ofrecer diferentes opciones en todo caso: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o, salvo razones justificadas y demostrables por TRAVESIA DECO SL dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. TRAVESIA DECO SL se reserva el derecho a ofrecer al cliente la posibilidad que mejor se ajuste al caso.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En artículos de realizados por encargo no es posible la devolución de los mismos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación por correo electrónico arte@beatrizsilveira.com o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ Almagro 31, 28010 Madrid. Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

LA DEVOLUCIÓN

El cliente deberá devolver el producto a TRAVESIA DECO SL, a la dirección facilitada por el estudio en Madrid, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto. Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega para evitar problemas en el transporte, se asegure que el paquete va debidamente protegido y precintado y un exhaustivo reportaje fotográfico del estado del producto en el momento previo al embalaje. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del dinero abonado, descontando los portes de ida y vuelta, del importe en el mismo soporte en que se ha realizado el pago. No aplicable a muebles o piezas de envergadura.

REEMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. TRAVESIA DECO SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a TRAVESIA DECO SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. TRAVESIA DECO SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, el cliente podrá hacerlo en el establecimiento de TRAVESIA DECO SL en C/ Almagro 31, 28010 Madrid o a través del correo electrónico arte@beatrizsilveira.com

JURISDICCIÓN

TRAVESIA DECO SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.